Une question, un souci, une idée ? Écris-nous : support@nirka.co. Un humain (aidé d’une chienne très organisée) te répond sous 48 h ouvrées, souvent bien plus vite.
Questions fréquentes
J’ai payé mais je n’ai pas reçu de confirmation.
Ta place est enregistrée dès la fin du paiement, la page « Bienvenue dans la Meute » affiche ton numéro. Vérifie ton dossier spam, puis écris-nous avec l’e-mail utilisé au paiement : on retrouve ta place en quelques secondes.
Comment mon année Nirka+ est-elle activée ?
Télécharge l’app, puis sécurise ton carnet avec l’e-mail utilisé pour ta réservation : tes 12 mois s’activent automatiquement, avec ton numéro de membre de la Meute. Si tu passes par « Se connecter avec Apple », choisis « Partager mon adresse e-mail » : une adresse masquée crée un compte que nous ne pouvons pas relier à ta place.
Je veux changer l’adresse e-mail de ma place.
Écris-nous depuis l’adresse d’origine en indiquant la nouvelle : on fait le transfert après une rapide vérification.
Je veux me rétracter.
Nirka+ est encaissé par l’App Store ou Google Play : un remboursement se demande auprès d’eux, sur reportaproblem.apple.com pour l’App Store, ou depuis l’historique de commandes de Google Play. Écris-nous quand même, on appuie ta demande. Le détail est dans les conditions d’abonnement, section 7. Membre de la Meute ? Tes conditions sont conservées pour toi.
Où télécharger l’application ?
Sur iPhone, Nirka est en ligne sur l’App Store ; sur Android, sur Google Play. Dans les deux cas, en France, en Belgique, en Suisse, au Canada, au Maroc, en Algérie et en Tunisie. Si un membre de la Meute ne pouvait pas accéder à son année au 31 décembre 2026, il peut se faire rembourser intégralement, sur simple demande.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui, hébergement sécurisé en Europe, comptes cloisonnés, aucun traceur publicitaire, et une promesse : on compte tes minutes de balade, jamais ton trajet. Tout est détaillé dans la Politique de confidentialité.