Conditions d’abonnement Nirka+

Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Ces conditions encadrent l’abonnement Nirka+ souscrit depuis l’application mobile Nirka, sur l’App Store ou Google Play. Elles sont écrites pour être lues. Si un point n’est pas clair, écris à support@nirka.co.

Les membres de la Meute gardent les avantages accordés lors de leur inscription (leurs conditions).

1. Qui vend quoi

Nirka édite l’application. L’abonnement Nirka+ est vendu à l’intérieur de l’app, et l’encaissement est fait par le magasin d’applications : Apple pour l’App Store, Google pour Google Play. Le montant est débité sur ton compte de magasin, pas chez nous. Pour toute question, écris à support@nirka.co.

2. Ce que Nirka+ te donne

  • Les questions à Nirka en illimité, photos comprises.
  • Les scans d’aliments en illimité, avec le verdict détaillé à chaque fois.
  • Les documents vétérinaires en illimité, lus et rangés automatiquement dans le carnet.
  • Le carnet complet, les courbes de poids, les rappels (vaccins, vermifuge, repas, gamelles d’eau, balades), les widgets, la carte et les balades : sans limite de nombre.

« En illimité » s’entend d’un usage personnel et normal. Un garde-fou technique existe uniquement contre les usages automatisés (script, robot, revente d’accès) : il se situe à 1 000 questions, 500 scans et 200 documents par mois, un niveau si haut qu’un maître qui se sert de l’app tous les jours, plusieurs fois par jour, ne le rencontre jamais. Si tu venais malgré tout à le croiser, écris-nous et on regarde ton cas.

Depuis la version 1.0.7 de l’app, Nirka+ n’est pas une option, c’est ce qui la fait vivre : chaque compte reçoit 7 jours pour découvrir Nirka+ à son ouverture, avec un usage de découverte (section 5), puis l’app se verrouille jusqu’à ce que tu t’abonnes, au mois ou à l’année. Tant que l’app est verrouillée, aucun rappel ni notification de soin n’est envoyé : ils reprennent avec l’abonnement. Sans abonnement, rien n’est effacé : le carnet, les documents, les balades et les Nirkies de ton animal t’attendent, et tu les retrouves tels quels en t’abonnant. Tu peux aussi supprimer ton compte depuis cet écran verrouillé, à tout moment.

3. Prix et durée

  • France et Belgique : 5,90 € par mois, ou 59 € par an.
  • Suisse : 6,90 CHF par mois, ou 69 CHF par an.
  • Canada : 6,90 $ CA par mois, ou 69 $ CA par an.
  • Maroc, Algérie et Tunisie : 2,99 $ US par mois, ou 29,99 $ US par an (l’App Store facture ces pays en dollars américains).

Un abonnement mensuel dure 1 mois, un abonnement annuel dure 12 mois. Prix toutes taxes comprises. Le prix affiché dans l’app au moment de l’achat fait foi : c’est ton magasin d’applications qui l’établit dans ta devise et avec la TVA de ton pays, il peut donc différer de quelques centimes des montants ci-dessus.

Le prix, la durée, le renouvellement et la façon d’annuler sont affichés sur l’écran d’achat, dans l’app, avant tout paiement.

Les Nirkies, les pièces que tu gagnes dans l’app en vivant avec ton chien (balades, lieux validés, parrainage), s’échangent contre du temps de Nirka+ : 250 Nirkies valent 1 mois, 1 800 Nirkies valent 1 an, accordés par Nirka elle-même, sans passer par le magasin. Ils ne s’achètent pas, ne se vendent pas et ne se remboursent pas.

4. Renouvellement automatique

L’abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période (chaque mois, ou chaque année), pour la même durée et au tarif en vigueur, sauf si tu l’annules au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le prélèvement est effectué par Apple ou Google sur ton compte de magasin dans les 24 heures qui précèdent l’échéance. Une hausse de tarif t’est notifiée à l’avance par le magasin, et ne s’applique qu’avec ton accord.

5. Les 7 jours offerts

À l’ouverture de ton compte, Nirka t’offre 7 jours pour découvrir Nirka+. C’est Nirka elle-même qui les accorde, pas l’App Store ni Google Play : ce n’est pas une offre du magasin, aucune carte n’est demandée, aucun abonnement n’est souscrit et rien ne se renouvelle. Au bout des 7 jours, rien n’est prélevé : l’app se verrouille simplement jusqu’à ce que tu t’abonnes.

  • Pendant ces 7 jours, le carnet, les rappels, les widgets, la carte et les balades sont ouverts sans limite. Les questions à Nirka, les scans, les documents lus et les tris de Scanner tout ont un usage de découverte : jusqu’à 15 questions, 10 scans, 5 documents et 30 tris par jour, et 60 questions, 30 scans, 12 documents et 80 tris sur les 7 jours. Les questions illimitées pour un usage normal (section 2) viennent avec l’abonnement.
  • Ils sont offerts une seule fois par personne : la même adresse e-mail, ou le même compte Apple ou Google, n’en reçoit pas un second, même après suppression du compte (voir ce qui reste après une suppression).
  • Les comptes déjà ouverts, sans abonnement en cours, reçoivent eux aussi leurs 7 jours, une fois : ils commencent à leur première ouverture de la version 1.0.7 ou d’une version suivante, et l’app donne alors la date exacte. Un e-mail les prévient de ce changement.
  • Si tu t’abonnes avant la fin des 7 jours, l’abonnement démarre et est facturé par le magasin dès l’achat ; les jours offerts qui restent ne s’ajoutent pas. Si le magasin proposait encore un essai sur un abonnement, sa durée serait écrite sur le bouton d’achat, avant tout paiement.
  • Un mois de Nirka+ obtenu avec des Nirkies pendant les 7 jours offerts commence à la fin de ces 7 jours.
  • Un abonnement déjà en cours ou des mois obtenus avec des Nirkies continuent exactement comme avant, jusqu’à leur terme : les 7 jours ne les remplacent pas.
  • Autour de la fin des 7 jours et dans les jours qui suivent, Nirka peut t’envoyer quelques notifications pour te le rappeler ; tu les règles dans l’app, dans Compte, Notifications, et depuis l’écran verrouillé, ou dans les réglages de ton téléphone. La dernière, promotionnelle, ne part que si tu as activé « Offres et nouveautés ».

6. Comment annuler

L’annulation se fait dans ton compte de magasin, jamais dans Nirka : ni Apple ni Google ne nous autorisent à annuler à ta place.

Annule au moins 24 heures avant l’échéance, sinon la période suivante est prélevée. Après annulation, tu gardes Nirka+ jusqu’au bout de la période déjà payée, puis l’app se verrouille jusqu’à un nouvel abonnement. Tant que l’app est verrouillée, aucun rappel ni notification de soin n’est envoyé ; ils reprennent avec l’abonnement. Tes données et le carnet de ton animal restent en place, tu ne perds rien, et tu les retrouves tels quels en te réabonnant.

7. Rétractation et remboursement

Dans l’Union européenne, tu disposes de 14 jours pour te rétracter d’un achat numérique. Comme Nirka+ s’ouvre immédiatement, à ta demande, ce droit s’éteint dès que tu commences à utiliser le service. En pratique, Apple et Google appliquent leur propre politique de remboursement, souvent plus large que la loi. Les 7 jours offerts ne sont pas un achat : rien n’est payé, il n’y a donc rien à rétracter.

Comme nous n’encaissons pas ces paiements, nous ne pouvons pas les rembourser nous-mêmes. La demande se fait auprès du magasin : reportaproblem.apple.com pour l’App Store, ou l’historique de commandes de Google Play pour Android. Écris-nous quand même à support@nirka.co : on appuie ta demande auprès du magasin.

8. Ce que Nirka+ n’est pas

Nirka accompagne ton animal au quotidien, elle ne remplace pas ton vétérinaire. Aucun conseil, verdict de scan ou lecture de document ne constitue un diagnostic ni une prescription. En cas de doute ou d’urgence, appelle une clinique.

9. Modification du service et de ces conditions

Nous ne changeons Nirka+ ou ces conditions que pour une raison valable : une évolution de l’app ou de ses fonctions, une exigence de la loi ou d’une autorité, une règle d’Apple ou de Google, la sécurité du service, ou son coût de fonctionnement. La nouvelle version est publiée ici avec sa date de mise à jour.

  • Un changement qui te concerne t’est annoncé à l’avance sur un support durable, par e-mail, avec ce qui change, pourquoi et à quelle date, et il est aussi annoncé dans l’app. Si tu as un abonnement en cours et que ce changement retire une fonction ou te désavantage autrement que de façon mineure, ce message te parvient au moins 30 jours avant qu’il ne s’applique.
  • Si tu n’es pas d’accord, tu peux mettre fin à ton abonnement sans frais, dans les 30 jours qui suivent ce message ou le changement lui-même, au plus tard des deux : l’annulation se fait dans ton compte de magasin (section 6). Écris-nous à support@nirka.co, on s’en occupe avec toi.
  • Les 7 jours offerts peuvent évoluer ou prendre fin pour les comptes ouverts ensuite ; des jours déjà commencés vont jusqu’à leur terme.
  • Un changement de prix passe toujours par ton magasin d’applications, qui te demande ton accord.

10. Droit applicable et litiges

Cherche-nous d’abord par e-mail, on trouve toujours une solution. Le droit applicable est celui de ta résidence habituelle lorsqu’il t’est plus favorable.